O Salgado mais doce:
Olá, sou Isabela Alves gerente administrativo da O
Salgado Mais Doce. Nossa empresa esta iniciando no mercado e estamos a procura
de um serviço de monitoramento, o qual a Fox Sistemas de Segurança oferece.
Estamos interessados na parte de monitoramento de um vigia em horário
comercial, sistema de câmeras em todas as franquias 24 horas, também se possível
um sistema de monitoramento online via web.
Fox Sistemas de Segurança: Boa Tarde! Sou o Giovane Fullmann Davanso, sou Gerente Comercial, da
empresa Fox Sistemas de Segurança, e esta é Vivian Stéfani, nossa Executiva de
Vendas e Relacionamento, nossa empresa, é líder em serviços de monitoramento e
segurança, e gostaríamos de apresentar nossos serviços e pacotes, para a sua
empresa, O salgado mais doce, que também está em constante mudança, e sabemos
que para o crescimento da empresa é necessário uma boa segurança.
Fox : Qual o melhor pacote se encaixa para sua rede, preciso saber quais são
as suas necessidades, a movimentação da
loja, tipos de clientes, fornecedores, maneira de trabalho.
O Salgado mais doce: Somos uma rede de franquias, com diversos tipos de clientes,
movimentação intensa, com duas franquias, sendo uma no Shopping e outra no
Centro.
Fox: Sim, conseguimos
lhe atender, entretanto também acho interessante oferecer um guarda patrimonial
24 horas!
O Salgado mais doce: A principio não nos interessaria, a não ser
que possamos fazer um acordo de um preço especial e ficaríamos com a proposta
durante um mês.
Fox: A Fox realiza contratos
mínimos de 6 meses, mas podemos levar em
conta a sua rede de franquias e fechar o pacote inicial por 6 meses, fazendo
uma relação custo x beneficio.
Vivian,
que é nossa executiva, aprova?
O Salgado mais doce: E qual seria a proposta em relação de custos
?
Fox: O pacote descrito
acima ele é completo, e você conta com nossa equipe treinada 24 horas.
O Salgado mais doce: Certo, e qual seria o preço e condição de
pagamento ?
Fox: O nosso custo
mensal por loja seria R$ 6.900 !
O
salgado mais doce: Esse valor seria
pelo contrato das pessoas, das câmeras, ou das duas coisas ?
Fox: O pacote completo!
Mensalmente
será pago este valor, através de boleto bancário.
O
nosso valor e tipo de serviço atendem suas necessidades?
Poderemos
fechar contrato nessa tarifa? Pois trata-se de uma equipa completa , treinada
mensalmente, 24h á disposição.
O Salgado mais doce: Antes de qualquer coisa, nos diga quantas
pessoas estão em cada equipe por loja ?
Fox: Depende do tipo e
tamanho de cada loja! Montamos a equipe de acordo com sua necessidade!
O salgado mais doce: Se no
caso fosse apenas uma pessoa e o restante do monitoramento apenas com câmeras, poderíamos
reduzir o custo ?
Fox: Até podemos,
entretanto não acho interessante. Se for uma franquia de grande porte é aconselhável:
5 pessoas, médio porte 3 pessoas, e pequeno porte 2 pessoas.
Nós
deixamos o preço fixo de R$ 6.900,00, que é o
preço fixo de lojas de pequeno porte, para a sua franquia, considerada de
grande porte.
Você
acredita que com 5 funcionário internos, serviços de vigilância 24 horas online,
via web, ronda, alarme e sistema de infravermelho são elementos que influenciam
em fechar nosso contrato?
Ou
vocês apenas estão em busca de valores atraentes?
O Salgado mais doce: Giovane, me diz
qual seria o tamanho de uma franquia para 2 vigilantes? Digo em relação metros
quadros.
Fox: Até 200 mts é
considerado pequeno porte, de 200 mts á 500 mts, médio porte, de 500 mts á 850
mts grande porte, acima trabalhamos com tarifa especifica.
O
que impede a Salgado mais doce de fechar este contrato? Os produtos e serviços
oferecidos? Lembrando que nossos equipamentos tem garantia de qualidade, e
temos suporte, 24 horas. Há Alguma dúvida em relação ao planejamento? Após
discussão com seu Diretor, Isabela?
Vamos
fechar conosco?
O Salgado mais doce: No nosso caso, teríamos uma franquia em um
shopping e outra no centro, onde ambas necessitam de monitoramento 24 horas. Existiria
a possibilidade de adquirir o pacote para empresas de pequeno porte, com apenas
um vigilante e o monitoramento de câmeras por 5.500 para reduzir nossos custos
e futuramente fechar uma parceria com a Fox?
Fox: A FOX conta com
uma equipe de profissionais (engenheiros, técnicos e especialistas em
segurança) com extenso currículo de cursos de aperfeiçoamento.
Levando
em conta sua necessidade Isabela, e estudando nossos custos, fazemos á sua
empresa, a franquia do Shopping Por R$ 5.750,00, já a do centro ( pelo publico
alvo ser outro e estar mais exposta á riscos) á R$ 6.200,00 mensais,
totalizando um investimento de R$ 11,950,00.
Os
novos valores atendem suas expectativas?
O
Salgado mais doce: Não, no caso do shopping precisaríamos apenas de câmeras
para vigiar os funcionários na franquia pois o shopping, já existe
monitoramento e seguranças, já a do centro iriamos precisar de um vigilante
somente no horário comercial e monitoramento em câmeras 24 horas, por essa
razão os custos poderiam ser reduzidos.
FOX: Fechamos a unidade do shopping á R$ 5.600,00
, e Unidade Centro R$ 5.900,00
Lembrando
que nestes valores já está tudo incluso, equipamento, manutenção e instalação.
Lembrando
que somos conhecidos por nossos clientes como uma empresa extremamente
inovadora e sintonizada com as tecnologias atuais.
O Salgado mais doce: Giovane, por mais qualidade que sejam os equipamentos e serviços prestados pela
Fox, precisamos levar em consideração o custo inicial de nossa empresa o qual
não pode ser muito elevado. Sendo que iremos adquirir somente os equipamentos e
um vigia em horário comercial, poderíamos negociar pelo valor de 8.000, já que
não foi especificado no inicio da conversa que seriam preços por unidade e sim
por pacotes.
FOX: Então, será R$
8.000,00 pelas duas franquias?! Notem, que temos um custo muito elevado também
os equipamentos. Minha VP autorizou R$ 8.400,00 pelas duas!
O Salgado mais doce: Que tal R$ 7.950?
FOX: Estamos chamando
no rádio, neste momento nossos fornecedores para negociar um preço especial e
reduzir o custo.
O Salgado mais doce: Hum muito bom !
Fox: A Fox oferece,
para os 6 primeiros meses de contrato, o pacote completo para duas franquias, o
valor mensal de R$ 8.100,00. Agregamos, valor e qualidade, em duas empresas,
com ótimos equipamentos, na nossa visão, vocês tiveram a aprovação de um bom
valor, basta fazer cotação nas empresas de mercado.
Vamos fechar ?
O Salgado mais doce:
Vamos fechar sim e pode gerar o contrato.
Giovane – Gerente Comercial Fox:
Eu, em nome da equipe FOX, agradeço pela atenção e colaboração, vou
passar para o Jurídico, realizar o contrato!
Flavio – Diretor geral O Salgado mais doce diz:
Com isso O Salgado Mais doce fica feliz com essa parceria.
O Salgado Mais Doce espera poder contar com
toda assistência da Fox e esta satisfeita com a parceria.
Executiva – Vivian Locast:
Com certeza!
Essa parceria, será duradoura.
Fox Sistemas de Segurança & O Salgado mais doce.
A negociação feita entre a "Fox" e "O salgado mais doce", foi em certo ponto criteriosa, pois exigiu uma postura firme de ambas as partes, pois a rede de franquias " O salgado mais doce", estava fazendo uma cotação para duas unidades, com públicos - alvos , diferentes, sendo uma unidade Shopping e outra unidade Centro, e a FOX, negocio valores por unidade, oferecendo um pacote completo, como visto no processo de negociação acima. Posteriormente, a gerente sugeriu que fosse um único pacote para as duas franquias, por estarem no começo do seu empreendimento. O grupo da FOX, apontou muito suas qualidades, e a " O salgado mais doce" apenas estava focada em preço, então ressaltamos nossa qualidade.
ResponderExcluirPortanto, a Fox Sistemas de Segurança & O Salgado mais doce, obtiveram um bom resultado na negociação, a princípio fechamos um valor único para as duas unidades, e um contrato mínimo de 6 meses, para continuarmos com a parceria, futuramente. Na negociação, procurei utilizar os tópicos exibidos pelo professor Fábio na aula do dia 6/3.
Att,
Giovane Fullmann Davanso
RA 377375577
Um item ou mais itens que mais me chamou a atenção nessa negociação foi a busca da verdade entre ambas as partes, pois, procuraram o interesse comum na negociação ganha x ganha. Outro item importante foi a ética que prevaleceu durante toda a negociação. Acredito que essa negociação foi no modo ganha x ganha e barganha.
ResponderExcluirAtt.
Flavio Augusto RA 3776769427
Diretor - O Salgado Mais Doce
Esta foi uma excelete negociação onde todos sairam satisfeitos, a qual tivemos total apoio e diverssas opiniões de nossa equipe, quando por fim finalizamos o contrato fazendo esta bela parceria. O Salgado Mais Doce esta contando com toda assistência e segurança da Fox Sisitemas de Segurança, e esta satisfeita com o novo investimento.
ResponderExcluirAtenciosamente,
Isabela Alves
RA:3715677357
Gerente Administrativo - O Salgado Mais Doce
A negociação feita pela empresa "Fox" e 'O salgado mais doce" foi excelente,pois as duas empresas sairão satisfeitas.O Salgado mais doce esta muito satisfeito com o fechamento do contrato com a Fox pois acredita muito na nossa capacidade e sabe que vai se um bom investimento.
ResponderExcluirJéssica Rangel de Oliveira
RA:1299849365
a negociação feita pelas empresas "fox" e "O salgado mais doce", foi uma negociação bem sucedida, onde ambos sairam ganhando, onde cada empresa demonstrou seus interesses e beneficios, houve uma bela comunicação, e troca de informações demonstrando muito respeito e ética.
ResponderExcluirRafael Augusto Soares
RA:373073960
Ambas as partes de nossa negociação ofereceram resistência aos objetivos realistas , e através de nossas negociações exaustivas , buscamos atingir um consenso sobre as prioridades de ambas as partes.As partes se perguntaram o que realmente era uma necessidade e quais os objetivos que guiaram a busca da convergência, em torno da qual foram estabelecidos acordos mutuamente aceitos.
ResponderExcluirAlguns valores e princípios básicos como a ética e a honestidade foram a CHAVE ativa valiosa para que produzíssemos melhores resultados, foi fundamental ouvir o outro e entender as expectativas. Muito esforço mas valeu a pena.
Att.
Vivian Stéfani L.
RA: 4237830536